ENVÍOS Y RETIROS
En Veintiséis Veinte queremos que recibas tus joyas de forma segura y simple. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestras modalidades de despacho y retiro.
1. ENVÍOS
Realizamos despachos a distintas ciudades y comunas de Chile a través de empresas de transporte externas.
El costo y plazo de envío dependerán de la dirección de destino y de la modalidad de despacho disponible, información que será indicada durante el proceso de compra.
Los despachos podrán realizarse a través de Blue Express, Starken u otros proveedores disponibles para la zona de destino.
El cliente debe proporcionar correctamente la dirección de despacho y sus datos de contacto al momento de realizar la compra. Veintiséis Veinte SpA no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
2. PLAZOS DE DESPACHO
Los pedidos serán preparados y enviados dentro del plazo informado al momento de la compra.
Una vez despachado el pedido, el plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas a Veintiséis Veinte SpA, tales como contingencias, condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento, cuando este servicio se encuentre disponible.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su envío y mantenerse atento a cualquier comunicación relacionada con la entrega.
4. ENVÍO GRATIS
Los pedidos que cumplan con el monto mínimo establecido por Veintiséis Veinte para acceder a despacho gratuito podrán optar a este beneficio, de acuerdo con las condiciones vigentes informadas en el sitio web al momento de la compra.
Las condiciones de envío gratuito podrán variar según destino, promociones, campañas especiales u otras condiciones informadas al momento de la compra.
5. RETIROS EN CASA MATRIZ
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, los pedidos podrán ser retirados en la casa matriz de Veintiséis Veinte SpA.
La dirección y las instrucciones para realizar el retiro serán informadas al cliente una vez realizada la compra y cuando el pedido se encuentre disponible para ser retirado.
Una vez que el pedido esté disponible para retiro, el cliente recibirá una comunicación con las instrucciones correspondientes.
Para retirar el pedido será necesario presentar el número de orden y, cuando corresponda, un documento que permita verificar la identidad del comprador.
Los pedidos deberán ser retirados dentro del plazo informado en la comunicación correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y será necesario coordinar nuevamente su retiro o entrega.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible a la información proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
En caso de que el pedido sea devuelto a Veintiséis Veinte SpA, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega o retiro.
7. RESTRICCIONES DE DESPACHO
Algunas zonas o localidades pueden presentar restricciones de cobertura, condiciones especiales o plazos de entrega diferentes, dependiendo de la empresa de transporte.
Si una dirección no cuenta con cobertura de despacho, nos pondremos en contacto con el cliente para informar las alternativas disponibles.
8. CONTACTO
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, despacho o retiro, puedes contactarnos a través de: