TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ASPECTOS GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través del sitio web de Veintiséis Veinte SpA, en adelante también la “Empresa”.
Al ingresar, navegar y utilizar este sitio, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones y se obliga a cumplirlos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
Veintiséis Veinte SpA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir, incorporarlos al carro de compras y completar la información solicitada para efectos de pago y despacho.
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá revisar el detalle de los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho y monto total de la operación.
Una vez ingresada la orden de compra, el Usuario recibirá una confirmación escrita al correo electrónico informado durante el proceso de compra, con los antecedentes correspondientes a la operación.
La recepción de la confirmación de la orden de compra no impedirá las validaciones necesarias respecto de la disponibilidad del producto, información proporcionada y medio de pago, de acuerdo con la legislación vigente.
Veintiséis Veinte SpA podrá contactar al Usuario cuando sea necesario para verificar información relacionada con la compra.
3. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra y a mantener la confidencialidad de cualquier información asociada a su cuenta, cuando corresponda.
El Usuario será responsable del uso que realice del sitio y deberá utilizarlo de conformidad con la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.
Veintiséis Veinte SpA se reserva el derecho de adoptar las medidas que correspondan frente a usos indebidos, fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.
4. DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios a través del sitio web se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con nuestra Política de Privacidad.
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar compras, validar información, procesar pagos, coordinar despachos, responder consultas, gestionar solicitudes relacionadas con compras y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales y promociones de acuerdo con las preferencias del Usuario y la normativa aplicable.
Determinados datos podrán ser comunicados a proveedores y terceros que presten servicios necesarios para la operación del sitio, tales como servicios de pago, despacho, tecnología, alojamiento, análisis y comunicaciones, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Veintiséis Veinte SpA adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales y la información proporcionada por los Usuarios.
Para mayor información sobre la recopilación, uso, conservación y derechos relacionados con los datos personales, el Usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad.
5. SEGURIDAD
Veintiséis Veinte SpA adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información proporcionada por los Usuarios y Compradores a través del sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El Usuario deberá adoptar las medidas necesarias para proteger sus propios dispositivos, claves y demás información utilizada para acceder al sitio.
6. ENTREGA Y DESPACHO
Los productos adquiridos a través del sitio serán despachados a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra, dentro de los plazos y condiciones informados en el sitio.
Veintiséis Veinte SpA podrá utilizar servicios de despacho tales como Blue Express, Starken u otros proveedores disponibles para la zona de destino.
Los costos de despacho, modalidades de entrega y plazos estimados serán informados durante el proceso de compra, según corresponda.
Los plazos de entrega podrán variar dependiendo de la comuna o ciudad de destino, disponibilidad del servicio de transporte y otras circunstancias logísticas.
El Cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección, datos de contacto y demás información necesaria para realizar el despacho.
En caso de que existan circunstancias que impidan o retrasen la entrega por causas ajenas a Veintiséis Veinte SpA, se informará al Cliente cuando corresponda.
7. MEDIOS DE PAGO
Los productos informados en este sitio podrán ser pagados mediante los medios de pago disponibles al momento de realizar la compra.
Los medios de pago habilitados podrán incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias u otros sistemas de pago disponibles a través de la plataforma.
Los pagos estarán sujetos a los procesos de validación correspondientes.
Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, el tratamiento de la información asociada al pago estará sujeto además a las condiciones y políticas de dicho proveedor.
8. VALIDACIÓN DE LA COMPRA
Veintiséis Veinte SpA podrá validar los datos proporcionados por el Usuario antes de procesar definitivamente una orden de compra.
En caso de detectarse inconsistencias en la información proporcionada, problemas relacionados con el medio de pago, falta de disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia que impida procesar correctamente la compra, la Empresa podrá contactar al Cliente para resolver la situación.
En caso de que una compra no pueda ser procesada, se informará al Cliente y se procederá conforme corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
9. OFERTAS
Las ofertas publicadas en el sitio estarán sujetas a las condiciones particulares informadas para cada una de ellas, incluyendo su vigencia, disponibilidad, productos comprendidos y demás condiciones que correspondan.
Las ofertas podrán estar limitadas a determinados productos, períodos, cantidades o medios de pago.
Los precios y condiciones de las ofertas serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.
10. PROMOCIONES
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Veintiséis Veinte SpA ofrezca a través de otros canales de venta.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada caso, incluyendo su vigencia, productos incluidos, stock disponible, cantidades, códigos promocionales y demás restricciones aplicables.
Las condiciones de cada promoción serán informadas de manera clara al momento de su publicación.
11. ENVÍOS RESTRINGIDOS
Veintiséis Veinte SpA podrá establecer restricciones respecto de determinadas zonas, localidades o direcciones de despacho cuando las condiciones logísticas o de servicio así lo requieran.
Cuando un producto no pueda ser despachado a una determinada dirección, dicha circunstancia será informada al Cliente y se buscará, cuando sea posible, una alternativa de entrega.
Las condiciones de despacho podrán variar dependiendo de la ubicación de destino y de las empresas o servicios de transporte disponibles.
12. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través del sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
El ejercicio de este derecho podrá realizarse utilizando los mismos medios empleados para efectuar la compra o a través de los canales de contacto habilitados por Veintiséis Veinte SpA.
El producto deberá ser restituido en las condiciones establecidas por la legislación vigente, incluyendo sus elementos originales de embalaje, etiquetas, certificados, cajas y demás elementos de protección, cuando corresponda.
El derecho de retracto no procederá cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor o en aquellos casos en que la legislación establezca expresamente una exclusión.
El ejercicio del derecho de retracto es independiente de la política comercial de cambios de Veintiséis Veinte SpA y no limita los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal.
13. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por Veintiséis Veinte SpA cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla, defecto o incumplimiento de las condiciones legalmente establecidas, el consumidor podrá ejercer los derechos que la legislación vigente reconoce, incluyendo, cuando corresponda, optar por el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
Actualmente, el plazo de la garantía legal es de 6 meses desde la compra o desde la recepción del producto en el caso de compras realizadas por internet.
La garantía legal no debe confundirse con la política comercial de cambios de 30 días establecida por Veintiséis Veinte SpA.
Para conocer el procedimiento para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía legal, el Cliente podrá consultar nuestra Política de Cambios & Devoluciones.
14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Cambios & Devoluciones, disponible en el sitio web.
La política comercial de cambios de Veintiséis Veinte SpA no limita ni reemplaza los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores, incluyendo el derecho de retracto y la garantía legal cuando corresponda.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, tales como textos, material gráfico, logotipos, isotipos, iconos, fotografías, imágenes, videos, códigos fuente, diseños, elementos gráficos, nombres comerciales, frases publicitarias, productos y demás contenidos, son de propiedad de Veintiséis Veinte SpA o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes chilenas y demás normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La marca y el logotipo de Veintiséis Veinte SpA se encuentran debidamente registrados, al igual que aquellos elementos que cuenten con protección específica conforme a la legislación aplicable.
Los contenidos, marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños e imágenes incluidos en este sitio no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados, distribuidos, publicados, comercializados o explotados, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de sus respectivos titulares, salvo en aquellos casos expresamente permitidos por la ley.
Ningún producto, imagen, texto, diseño o contenido del sitio podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido o explotado para ningún fin, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de Veintiséis Veinte SpA, salvo las excepciones expresamente señaladas en la legislación vigente.
Tampoco se podrán utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información protegida de Veintiséis Veinte SpA, ni utilizar metaetiquetas u otros mecanismos de “texto oculto” que empleen el nombre o las marcas de la Empresa, sin autorización previa y por escrito.
Las demás marcas comerciales que aparezcan en este sitio y que no sean de propiedad de Veintiséis Veinte SpA pertenecen a sus respectivos titulares.
Veintiséis Veinte SpA respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si una persona considera que algún contenido publicado en el sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual, podrá comunicarse con la Empresa a través de nuestros canales de contacto para informar dicha situación.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web de Veintiséis Veinte SpA, de estos Términos y Condiciones o de las compras realizadas a través de éste será resuelta de acuerdo con la legislación chilena y ante los tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
17. BUENAS PRÁCTICAS Y DISPOSICIONES FINALES
Veintiséis Veinte SpA procurará mantener disponible y actualizado el contenido del sitio, así como entregar información clara respecto de sus productos, precios, condiciones de compra, despacho y demás antecedentes relevantes para los consumidores.
La información publicada en el sitio podrá ser actualizada, modificada o complementada cuando resulte necesario, manteniéndose vigentes las condiciones aplicables a las compras ya realizadas conforme a la legislación vigente.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones.
Los presentes Términos y Condiciones deben ser interpretados de conformidad con la legislación chilena y, especialmente, con las normas aplicables a la protección de los derechos de los consumidores.
La Política de Cambios & Devoluciones, Política de Privacidad, Política de Cookies y demás políticas publicadas en el sitio forman parte de las condiciones aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas a través de éste, en cuanto corresponda.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, compras, productos o servicios, puedes contactarnos en:
Veintiséis Veinte SpA
contacto@2620.cl
www.veintiseisveinte.com