FAQ B&Co
Preguntas frecuentes
JOYAS
Trabajamos con distintos materiales y terminaciones, incluyendo plata 925, acero y piezas con baño de oro, dependiendo del diseño. La información específica de cada pieza se encuentra en la descripción de cada producto.
Sí. En 2620 Joyas contamos con garantía y servicio de re-enchapado, según corresponda a cada pieza y bajo las condiciones informadas por la marca. La garantía legal por eventuales fallas de fabricación se encuentra sujeta a la normativa chilena vigente.
Recomendamos utilizar un paño de limpieza de joyas y conservarlas en su bolsa o packaging original. Evita exponerlas al agua, perfumes, alcohol gel, cloro y otros elementos agresivos.
COMPRAS
Selecciona tus piezas favoritas, agrégalas al carro de compras y sigue los pasos indicados para completar tus datos y realizar el pago. Antes de finalizar podrás revisar el detalle de tu compra, incluyendo productos, cantidades, precio y costo de despacho.
Una vez que el pago haya sido aprobado, recibirás una confirmación de compra en el correo electrónico ingresado durante el proceso. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en contacto@2620.cl.
Los medios de pago disponibles serán informados directamente al momento de realizar la compra en nuestro sitio web.
ENVÍOS
Sí. Realizamos envíos a todo Chile a través de las empresas de transporte disponibles en nuestra tienda online.
El costo de envío se calcula según la zona de destino. Podrás conocer el valor exacto al ingresar tu dirección y antes de realizar el pago, directamente en el carro de compras.
Sí. Contamos con envío gratis en compras sobre $79.990, de acuerdo con las condiciones vigentes.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago.
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento correspondiente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sí. Los cambios se realizan de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Las devoluciones se encuentran sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
Por razones de higiene y uso personal, los aros tienen condiciones especiales y no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, modelo o talla, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de falla o defecto conforme a la legislación vigente.
RETIRO
Sí. Contamos con retiro gratuito en Las Condes, Santiago, previa coordinación. Para coordinar tu retiro puedes escribirnos a contacto@2620.cl.
Los retiros deben ser previamente coordinados y están sujetos a los horarios disponibles. No se realizan retiros durante feriados.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes encontrar nuestras piezas en nuestros puntos de venta y también comprar directamente a través de nuestra tienda online. Consulta la sección Puntos de Venta para conocer nuestras ubicaciones y horarios.
Puedes escribirnos a contacto@2620.cl. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con tus consultas sobre productos, compras, envíos, cambios, devoluciones y garantías.